11月7日傍晚18时，路面已经结了一层冰，路上行人稀少，但公交车却依然在风雨中穿行。

此时，黄河公司293车队办公室接到公司智能指挥调度中心的电话，告知有一台293路公交车在运营途中出现故障。接到指令，正在车队“备战”的293路机务队长高景东立即与线路修理工牛启超前往救援。

到达现场经过检查之后，发现车辆因气温骤降，电池仓电量严重衰减，无法正常启动，高队长立即与公司救援车辆取得联系。为配合救援车辆救援，两人直接趴在结冰的地面上进行连接。

由于天气寒冷、光线昏暗、操作空间小，加上需要用到很多专用工具，这些不利因素给抢修工作带来很多麻烦。