2月10日，258路车队迎来一位熟悉的面孔，她带着印有“认真负责 拾金不昧”的锦旗，说是要谢谢驾驶员房冬生。

　　几天前，一位八十多岁的老奶奶来到车队，焦急地跟车队管理人员说自己的包落在了258路的某辆车上，因年事已高，无法回忆起车牌号、车辆颜色以及驾驶员外貌特征。

　　老奶奶表示自己丢失的物品有一部手机、身份证、社保卡、银行卡及部分现金。眼看着老奶奶急得像个孩子一样眼泪直流，车队管理人员一边耐心安抚，一边利用智能调度平台向全线车辆发送相关信息。经过不懈努力，最终确认老奶奶丢失的物品在驾驶员房冬生车内。

　　当老奶奶看到失而复得的物品时，激动地一直说着感谢的话，没想到落在车后门的包还能被驾驶员找回来，真的是太感谢了，拾金不昧认真又负责，这小伙子太好了！

　　两个小时后258车队又迎来一位手持锦旗76岁高龄的老奶奶，这位老人送锦旗的理由，让车队有些意外。

　　老人进门就说“我早就想来谢谢他了！他的车牌号是辽AK6935，是一个小伙。”

　　老人的到来让车队长感到有些意外，因为最近并没有听说辽AK6935车发生过什么事。仔细一问才知道，原来这位老人是长期受到公交驾驶员的照料，所以替所有周边老年人前来感谢的。

　　老奶奶要表扬的驾驶员叫邱爽。

　　老奶奶说她家住在艳粉新村，附近的老年乘客特别多，老年人腿脚不便，上车下车都费劲，占用公交驾驶员的停车时间更长。但258路的驾驶员非但没有觉得麻烦，反而对老人们非常亲切。

　　“遇到腿脚不便的老人，驾驶员会过来搀扶。遇到坐轮椅的，驾驶员还会下车帮忙抬轮椅。这个驾驶员服务态度特别好，停车走车都给我们老年人充足的时间。”老人说。

　　老奶奶表示，最难能可贵的是，驾驶员能几年如一日的保持服务质量，让沿线的老人们感到安全、舒心。

　　邱爽对老年乘客体贴入微的关怀，被所有乘客一一看在眼里。老奶奶说，这位驾驶员全心全意为乘客服务的行为和态度让她感触颇深，所以今天特意过来送一面锦旗给这位驾驶员。

　　锦旗上写的是“用心服务学雷锋 关爱老人暖沈城”。

　　老奶奶说，公交驾驶员这个行业的确是很辛苦的，希望她送的这一面锦旗能够让驾驶员感觉到温暖。虽然她和驾驶员互不相识，但是她希望用自己的方式鼓励驾驶员再接再厉，在以后的工作中继续发扬这种良好的工作作风。