7月21日，沈阳客运集团运营部接到市民求助电话，请求帮忙寻找一名走失的老人。运营部立即将求助信息发送至各运营单位，由各运营单位转发至各线路队长，再由各队长转发至各车队微信工作群。

　　7月22日，客运集团党委综合部收到走失老人的更多信息，并将老人的照片、视频等信息发送至工作群，请各车队继续帮忙寻找。

　　7月22日下午，鑫畅公司386路驾驶员白利阳休班，在家（深井子镇于胜村）附近溜达时，看到一位80岁左右的老大爷，独自一人站在路边，很疲惫的样子。他突然想起386路工作群里队长发的寻人启事，要找的老人与他见到的这个老人十分相似，便马上与车队联系，队长告诉白利阳先把老人安抚好，随后报警。

　　在等待警察的过程中，白利阳发现老人好像几天没吃东西了，于是在附近香瓜地买了几个香瓜给老人吃。很快，附近派出所民警赶到，经查询，老人姓秦，今年80岁，患有小脑萎缩，正是寻人启事上要找的老人。当老人的女儿得知父亲找到了，喜极而泣，再三向白利阳和客运集团所有帮忙的好心人表示感谢。