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服务乘客是我们的承诺
发布时间:2022/9/2 16:31:08浏览量:163

  黄河公司

 

  “请您佩戴好口罩,出示健康码”。不管你是乘坐公共交通工具还是外出办事,这套操作应该是当前疫情防控形势下最基本的要求了。但是,出门在外如果手机突然“失踪”,那将是怎样的一种心情?

 

  8月29日中午,一位七旬老人来到了黄河公司281路车队,拿到自己失而复得的手机,他激动的心情溢于言表,拿出200元现金就往驾驶员邹杨手里塞,被邹杨婉言谢绝。

 

  当天上午,281路驾驶员邹杨跑完一圈回到七二四文化宫终点站,在例行对公交车辆进行通风、消毒时,发现座椅上有一部手机和一个黑色皮夹,他赶紧拾起并交到了车队。正当大家苦于没有失主线索的时候,一阵急促的手机铃声让大家眼前一亮。

 

  机务队长孙滨接通了电话,另一边传来急切的话语:“这部手机是我丢的,还给我我可以给您现金酬谢,求求你啦,祝你好人一生平安!”孙滨连忙安慰说:“您别着急,我这里是281路车队,是我们驾驶员拾到了您的手机,车队会妥善为您保管,您可以随时过来取。”

 

  据了解,丢失手机的老人身体不好,需要经常乘坐281路公交车去医院,一旦手机丢失,将给他的出行带来很大的麻烦。281路驾驶员邹杨拾金不昧且不索取回报,传播社会正能量的同时,也为公交人树立了良好的社会形象。

 

 

  通利公司

 

  8月25日下午,市民薛英山怀着感激的心情给211、222路车队送来了一面锦旗,上面写着“助人为乐大公无私 拾金不昧品德高尚”的字样,他以这样的方式表达着对211、222路车队和驾驶员温伟的感谢之意。

 

  原来,8月22日上午10点左右,211、222路车队接到一名乘客的求助电话,电话当中,这名乘客非常着急地表示自己的手机刚刚可能不小心遗落在211路公交车上了,但没有记住所乘坐公交车的车号。听完乘客的求助,齐队长安抚这名乘客说道:“您别着急,车队马上帮您寻找,请放心,只要我们的驾驶员捡到,都能第一时间上交给车队。”

 

  撂下电话,齐队长通过GPS一键通智能电话逐台与每名驾驶员进行联系。其中,驾驶员温伟接到车载电话后,将车停稳在车站,走到车厢后面查看发现座位下的地板上有一部手机,于是立即通过车载电话告诉队长手机已经找到。了解情况后,齐队长第一时间联系失主薛英山,告诉他手机找到了,一会儿来车队领取就行。

 

  薛英山赶到车队拿到丢失的手机,激动地表示:“手机里有珍贵的家庭照片以及个人信息等,非常感谢车队的热心帮助,感谢公交驾驶员的拾金不昧,作为乘客,我感受到文明之花在沈阳处处绽放,雷锋精神就在我们身边!”

 

 

  沈苏公司

 

  8月22日下午,165路驾驶员张忠文驾驶车辆抵达苏家屯终点站后,在车厢里发现一个装满药品的黄色袋子,张忠文立即将这些药品交到车队,妥善保管。

 

  大约30分钟后,一位女子来到车队寻找失物,得知药品已被妥善保管后,激动地向车队表示感谢。

 

  据女乘客介绍,当发现药品遗落在公交车上后特别着急,因为自己的母亲出车祸后,一直服用这些很难买到的专用药,如果找不回来,可能会耽误老人的病情。由于驾驶员张忠文此时正工作在线路上,女乘客请队长转达感谢之情。

 

 

 

  8月27日,124路驾驶员汤亚平驾驶车辆行驶至沈阳理工大学车站时,一位上车的女乘客引起了他的注意。这位女乘客步履蹒跚,感觉很吃力的样子,汤亚平关切地询问女乘客的身体情况并说道:“如果您身体不舒服,可以随时告诉我。”

 

  行驶途中,女乘客告知汤亚平自己身体不舒服,汤亚平立即将车停靠在路边安全处,上前询问是否需要将其送至医院。女乘客表示“不用”,稍作休息后,说道:“我没事了,不好意思耽误大家时间了。”

 

  见乘客状态好转,未发现异常,汤亚平才驾驶车辆继续行驶,一路上随时通过车内后视镜观察,直至女乘客安全下车。

 

  8月30日上午,该女乘客将一面印有“助人为乐显精神,传递社会正能量”的锦旗送到了124车队,以表感激之情。

 

 

 

  二分公司

 

  8月27日正午,224路驾驶员董杨从北站驶往温馨港湾方向,在太清宫车站时一名乘客递过来一个手机,说是在车上捡到的。董杨接过手机说:“放心,会交给车队帮忙寻找失主。”董杨回到终点站将手机交给当班副队长手中。由于手机有密码,车队暂时将手机收好,等待失主寻找。

 

  一个多小时后电话响起,正是失主。来车队领取手机时,失主韩先生表示要酬谢车队和驾驶员,表达一下自己的心意,被车队和驾驶员婉言谢绝。拾金不昧永远是时代的主旋律,如果看到有需要帮助的人,224路车队还会继续帮忙,让爱心传递下去。

 

 

  康龙公司

 

  8月27日,一位女士带着锦旗来到297路站务室向伊洪丰表示感谢。

 

  事情的起因是在7月8日中午,297路驾驶员伊洪丰行车到达终点站市工人文化宫打扫车内卫生时在后座地面上捡到一条金项链。伊洪丰将其收好后小跑到站务室将项链交到车队长的手中。由于没有失主信息,找寻失主十分困难。于是就暂时放在站务室等待失主前来领取。

 

  直到8月26日,一位女子来到站务室询问有没有捡到一条项链,这才将事情的经过大白于天下。原来,失主姓穆,上个月中旬到外地出差,最近才回到沈阳,意识到自己的项链不见了已经很长一段时间了,想不起来自己到底是在哪里弄丢的项链,抱着试试看的心态来到297路车队询问,没想到竟然找到了这条已经丢失了一个多月的珍贵项链。

 

  当穆女士接过伊洪丰手中的项链时,心情十分激动,再三向伊洪丰和车队表示感谢。伊洪丰回应道,身为一名公交车驾驶员捡到乘客丢失的物品第一时间交到队长手中是自己的职责,举手之劳,不足挂齿。一天后,穆女士特地带来了锦旗交到伊洪丰手中,再次向他及车队表达自己的谢意。

 

 

  拾金不昧是我们的职责,服务乘客是我们的承诺。我们会时刻用细心、热心、真心的服务来为广大沈城市民提供更加舒心、安心、暖心的出行服务。

 

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