9月14日，客运集团二分公司190路驾驶员李志刚行驶到沈师大附属学校车站，此时，乘客已上下车完毕，就在车辆刚要起步时，李志刚从后视镜里发现有位老人一边小跑一边招手示意要上车，李志刚便立即将车停好等待乘客。

　　当这位老年乘客走到前门准备登车时，李志刚发现她没有戴口罩，随即提醒乘客疫情期间必须执行“四件套”的乘车要求。老人很无奈地说：“我忘戴口罩了，真是老了，也不耽误大家时间了，你开车吧。”说完转身要下车。

　　李志刚见状连忙叫住老人，说道：“您这么大年纪，腿脚也不方便，我给您一个口罩吧。”说完就从包里拿出一个新口罩递给老人戴上。

　　口罩的问题解决了，可是新的问题又来了：老人第一次使用场所码，不会操作。

　　这可难不倒咱们的驾驶员李志刚，他是个热心肠，平时经常拍摄短视频，喜欢帮助乘客为乘客排忧解难。这不，李志刚帮助老人依次完成扫码、实名认证、注册等程序，让老人顺利坐上了车，还耐心教给老人场所码的使用方法。

　　这一系列的举动让老人和全车的乘客都很感动，老人不知道怎么表达，连说“谢谢”，夸赞李志刚是“善良的好司机”。

　　9月16日下午，老人在家人的陪同下来到车队，将一面锦旗送给李志刚，感谢他的热心帮忙。