11月1日下午14时50分左右，通利、康龙公司211路驾驶员李天明驾驶车辆行驶到东陶路站时，突然有乘客大声呼喊说有位老人情况不太对劲，快要晕倒了。李天明听到后连忙将车辆靠边停稳，从驾驶室里跑出来上前查看，此时发现老人已经倒在地上昏迷不醒。

见此情形，李天明立刻拨打120急救电话和110报警电话，随后打开门窗疏导乘客，保持车内空气流通。看到老人面色苍白，呼吸急促的样子十分难受，李天明将老人的衣服拉链和裤带解开，并对老人的人中部位进行按压，几分钟后老人渐渐恢复了意识。这时120救护车和110警车相继赶到现场，在了解老人的情况后，120的救护人员将老人放在担架上，送往了附近的医院进行救治，看到载着老人的救护车驶离视线，李天明悬着的心终于放了下来，向车队汇报情况后继续驾驶车辆恢复运营工作。

11月10日上午，老人的儿子李先生拿着一面写有“救死扶伤 品德高尚”的锦旗来到了211路东望北街终点站，亲手将锦旗交到李天明手中并当面向他表达了真挚的谢意。

李先生表示：“多亏了那天李天明师傅及时采取抢救措施，并帮忙拨打了急救电话，目前老人已无大碍在家休息调养，同时也感谢211路车队培养出这么优秀的驾驶员，让我深深感受到了雷锋就在我们老百姓的身边。”李天明说道：“在平时的运营过程中，驾驶员们经常会遇到各种各样的突发情况，伸出援手互相帮忙是我们每个公交驾驶员都会做到的。”

11月15日，通利、康龙公司212路驾驶员刘仁顺驾驶车辆到达太清宫车站时，看见一位年岁已高的老人准备登车，刘仁顺留意到老人腿脚不便，手中还提着手推车，登车十分困难，于是便起身上前对老人说：“大姨，我扶您上车吧，小心脚下，注意安全。”边说边接过老人手中的手推车，搀扶着老人上车。

此时，车上一位好心的乘客看到这番情景后，主动起身让了个座位，刘仁顺向这位乘客表示感谢后，将老人搀扶到了座位上坐好。

等老人坐稳后，刘仁顺将手推车递给老人并说道：“大姨您坐稳扶好，马上就要发车了。”随后，刘仁顺便回到了驾驶座位上继续运营。

到达终点站东机正门，这位老人起身准备下车，刘仁顺主动上前再次抱着老人向车下走去，并将手推车交到老人手中，老人向刘仁顺表示了感谢后准备离开。

看着老人离去的身影，刘仁顺总是放心不下，再次上前询问老人是否需要帮助，老人被刘仁顺热情周到的服务所打动，向刘仁顺表达了自己的谢意，并说道：“真是太麻烦司机师傅了！”刘仁顺回答道：“一点都不麻烦，帮助乘客是我们公交人的职责和义务，只要您有需求我们都会伸出援手。”