为夯实文化品牌创建根基，促进新形势下公交服务品质提升，营造各地公交运营线路“创优质、展风采、树形象”的良好氛围，今年4月，中国交通职工思想政治工作研究会城市公交行业分会（以下简称“政研会”）在全行业组织开展了“争创品牌线路活动”。

活动期间，沈阳客运集团精挑严选，报送了以“弘扬雷锋精神 争当振兴先锋”为主题的258路作为品牌线路参与创建活动。

近期，经过政研会综合评定，258路在全国城市公交百条优秀品牌线路创建中荣获“服务先锋线路”称号，并在全国行业平台进行线上展示。

12月11日，258路队长綦志来到颁奖现场，代表车队领取了这份沉甸甸的荣誉。

弘扬雷锋精神 争当振兴先锋

沈阳客运集团通利公司258路

近年来，258路车队坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习习近平总书记关于弘扬雷锋精神的重要论述，深刻把握雷锋精神的时代内涵和实践要求，以“振兴新突破 我要当先锋”为工作指引，按照客运集团确立的“提高员工素质，提升服务水平，树立公交品牌形象，实现车队整体工作协调发展”工作思路，深入开展创建活动，取得了良好成效。

立足本职岗位 发挥先锋模范作用

258路是由洮昌小区至艳粉新村横跨四个区的公交线路，平均日运送乘客达近2万人次，全年总客量700多万人次。车队全体干部职工团结一心、齐心协力、埋头苦干，紧紧围绕“服务乘客，奉献社会”服务宗旨，以“乘客满意只有起点，公交服务永无止境”为理念，正点发车、安全运行、热情服务，涌现出了许多拾金不昧、助人为乐、关爱社会、奉献爱心的先进事迹，多次被国家级、省市新闻媒体播报，全队上下形成了“讲文明、树新风、充满生机与朝气”的良好工作氛围。车队多次荣获客运集团授予的“先进集体”和“先进基层党组织”荣誉称号；荣获沈阳市雷锋精神研究会授予的沈阳雷锋号车队、学雷锋“四真种子”示范基地；荣获沈阳市城建交通农林工会、沈阳市交通局工会授予的2017-2018年度“幸福沈阳?共同缔造?公交在行动”主题劳动竞赛“先进车队”荣誉称号；2019—2022年期间，多次荣获沈阳市交通运输局授予的沈阳市公共交通行业“精品示范公交线路”称号；2020—2023年期间，多次被市委宣传部授予“沈阳市学雷锋活动示范点”，“最美沈阳人?最美雷锋精神传承人”荣誉称号；2020年度荣获国家卫生健康委、全国老龄办授予的“敬老文明号”。

 创新管理思路 服务社会发展

258路车队为适应新形势下的公交发展要求，给市民提供更加优质的乘车服务和环境，立足从转变管理理念、创新管理思路入手。

一是端正车队全体管理人员的管理意识和观念，确立了“小车队，大思路、细经营”的管理目标，把车队当作个人的事业努力苦心经营，工作中以身作则、严于律己、率先垂范，努力塑造管理者的人格魅力，为日常严格管理铺平道路、夯实根基。

二是注重打造和发挥“党支部文化环境建设”在管理中所起到的潜移默化的影响作用，努力营造良好的车队工作环境。以社会新闻媒介资源为载体，充分利用文化宣传阵地，做好正确舆论导向，积极响应市委市政府关于“振兴新突破 我要当先锋”的活动号召，创造一个“学先锋、当先锋、赶先锋”的良好氛围。

三是充分发挥车队中的共产党员、先进分子、线路骨干的模范带头作用，在全车队形成了“传帮带”和“赶帮超”的良好风尚。驾驶员贾清岩、张万林、马丽莎、黄婷婷、郎君、赵殿喜等同志，吃苦耐劳、无私奉献的工作精神，以及丰富的驾驶经验和服务经验，使他们成为全队营运服务中的佼佼者。他们的先进做法成为了全队职工学习的榜样。

四是车队管理人员针对车队单车及驾驶员实施包保制，实行“团队式管理”。车队通过一系列制度的创新，加上严格的落实，管理效益日益凸显，车队内部管理水平有了显著提高，切实为社会公益事业发展贡献力量。

发挥车队先进性 提高服务社会公益效能

258路公交车队始终坚持“弘扬雷锋精神，奉献服务社会”的宗旨，成立爱心团队，开展“暖民心、助民困”等慰问活动，被市委宣传部评为“学雷锋活动”示范点。通过开展各项服务，提升了公交战线基层党组织的凝聚力和向心力，激发了党员主动奉献、服务社会的积极性，获得群众一片称赞。

一是以学习雷锋精神为基础，以弘扬雷锋精神为目的，积极开展大讨论，全车队上下围绕如何拓展服务内涵，延伸服务项目，营造温馨服务，做一流的服务窗口进行充分交流。全车队上下以“立足本职岗位，学习雷锋精神”为契机，拓展公交服务内涵，延伸服务外延，营造温馨、人性化的服务，让人民群众满意。进一步做实公交这一服务窗口行业的工作，更好地服务于广大乘客，立足从实际出发，实现优质服务。

二是丰富服务内容，车队驾驶员先后自费为乘客准备了车厢便民小药箱、成人和儿童不同尺码的口罩、针线包、不同度数的老花镜、急救包、糖果、救心丸、万托林、纸巾、湿巾、创可贴、塑料袋等物品。冬季来临时，想乘客所想，为戴眼镜的乘客准备了防雾湿巾，开展了一批人性化的特色服务。部分车辆还在车厢内给每个座椅精心准备了靓丽的座套。

三是车队积极响应集团公司号召，通过全员、全方位、全过程地推进车队管理和车队文化建设，努力塑造公交特点的全新文化和全新形象，进一步提升车队的管理理念和服务水平，提高车队在公交行业的竞争能力，不断满足我市城市建设、对外开放和市民出行的需要。全队驾驶人员通过创新服务，以实际行动诠释了公交的文明服务，展现了公交人的风采。

四是积极与社区、银行、沈阳雷锋精神研究会等机构联学联建，进一步增进了各支部党员干部之间相互了解、促进相互学习和相互融合。

近年来，258车队涌现大量先进典型。驾驶员贾清岩“公交车秒变成了救护车”，“路遇轿车起火，公交司机仗义出手”，搀扶老人上车，被热心乘客抓拍转发到网上引起强烈反响，被新华社报道表扬，点击量高达7000多万；驾驶员马丽莎“女司机自费千元装扮公交车热情服务乘客”，每个月捐送一碗爱心面，背腿脚不便老人上下车，帮助老人提重物；驾驶员陈野“救死扶伤传递公交正能量，热心救人弘扬社会新风尚”等等。车队好人好事层出不穷，得到市交通局表扬信13封，市长信箱表扬12次、得到市级以上宣传报道61件、省级以上宣传报道30件，得到乘客赠送锦旗28面，表扬信12封，取得了良好的社会反响。

打造“红色”车厢 激发城市“红色”动能

258路以“学习雷锋精神、弘扬传统美德”等主题制定车厢文化，让车厢成为流动的课堂，打造以学习雷锋精神为主题的车厢亮化活动，车队以五大主题为基础，以张贴红色基因宣传图、标语等形式对车辆进行正能量宣传，28辆单车车体全部以弘扬雷锋精神红色基调为载体分别制作了鲜艳的五星红旗党旗、雷锋事迹说明、雷锋粘贴等，让雷锋精神成为公交行业的文化品牌，让雷锋奉献精神激励世代铭刻在心，让雷锋精神在新时代广泛传播，在新时代绽放出璀璨的光芒。充分体现公交行业爱国爱党、学习雷锋、敬业励志、敬老爱老等中心思想，极大地激发和调动了广大驾驶员的工作热情与干劲。

加强职工教育 激励职工争先创优

平时工作中，车队重视职工的素质教育，不断教育和激励职工立足本职岗位，学习雷锋精神。车队先后组织了“职工职业道德教育”“安全生产教育”等教育课程；鼓励职工与时俱进，不断树立新的工作理念，配合沈阳雷锋精神研究会引进《雷锋之歌》等书籍让职工在工作之余进行阅读；积极开展车队内部以“学习雷锋精神”为主题的评先树优活动，充分调动广大驾驶员立足本职岗位，为市民服务的积极性。自活动开展以来车队评选出8名先进标兵，分别授予“学习雷锋单车、党员先进单车、党员模范单车、助人为乐单车、文明服务单车、爱岗敬业单车”等主题荣誉标志牌对其鼓励。

实施情感工程 构建和谐车队

车队提出了“构建和谐车队”活动的号召，要求全体管理人员工作中坚持做到“急职工所急，想职工所想”，尽可能地为职工创造一个和谐、融洽的工作环境，进一步激励感化职工，激发职工的工作干劲和热情，增强职工队伍的凝聚力、向心力和战斗力。车队在日常管理中非常重视职工的生活，积极开展送温暖活动，多方位关爱职工群体。坚持做到以情感人、以理服人，同职工间架设起了情感桥梁，把温暖送到每位职工的身边是车队工作中始终坚持的“情感工程”。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，作为一支有凝聚力、战斗力、有温度，能够冲锋在前、服务群众的队伍，我们时刻保持高度的责任感和集体荣誉感，永远坚持与时俱进，在未来的工作中，我们将抓住机遇，巩固现有成果，矢志不渝，百折不挠地擘画258路公交事业高质量发展的美好蓝图，为公交行业振兴发展贡献一份力量。