7月23日，一位老人走进了221路站务室，刚一进门，老人的泪水就止不住地往下流，情绪十分激动。

据了解，老人想请求车队帮忙寻找自己在公交车上丢失的包裹，里面装有房证、医保卡、身份证等，其中最重要的是有自己的看病钱和给孩子的大学学费共计1.8万余元。

见状，车队管理人员连忙安抚老人情绪，让其不要着急，一边协助老人报警，一边迅速联系调度排查车辆，并通过智能系统与驾驶员取得联系，同时在群里发布相关消息。

在大家焦急等待消息的过程中，群里突然传来好消息，驾驶员杨阳说自己捡到了一个包裹，还附上了图片让老人确认。

不一会儿，当杨阳带着包裹急匆匆跑进站务室，将包递给老人查看。当老人看到包里面的东西都在，一样不少时，这才放心地笑了起来，车队管理人员悬着的心也终于落了地。

老人眼中满含喜悦的泪水，紧紧握着管理人员和杨阳的手，连连表示感谢，并提出要买东西表达谢意，但都被车队一一婉拒。

杨阳真诚地说道：“我们尽力为乘客提供帮助，捡到乘客丢失物品及时归还，这是我们的职责。”

第二天一早，老人带着自己的儿子再次来到了221路站务室，将“拾金不昧道德高尚 服务热情尽职尽责”的锦旗亲手交到队长手中，再次向车队和杨阳表达自己的谢意。

7月22日早10时左右，通利、康龙公司212路驾驶员孙垂茂打扫车内卫生时在座位下方捡到一部手机，孙垂茂立即将手机带回站务室交到车队。

这时手机铃声响起，车队负责人接通了电话。电话中，对方说自己是这部手机的失主，早上乘车时不小心将手机遗失在车上了。车队负责人说道：“您请放心，现在手机就在我们车队站务室，您可以随时前来认领。”

半小时后，一位女士赶到车队认领手机，孙垂茂将手机交还给了失主，失主看到自己的手机后很是激动，向车队和孙垂茂表达了自己的谢意。

7月23日晚19时50分左右，212路驾驶员杨男祥在终点站打扫车内卫生时捡到一台平板电脑，杨男祥立即将其送到站务室，并向队长汇报情况。

24日早6时20分左右，一位小伙子急匆匆来到车队，称自己昨天晚上乘车时不慎将平板电脑忘在了车上，请求车队帮忙找找。正巧此时杨男祥也走进了站务室，当杨男祥将昨晚捡到的平板电脑递到小伙子手中时，小伙子十分激动，连忙说道：“这就是我昨天丢的平板电脑，里面有些很重要的资料，真是太感谢了。”

杨男祥表示这都是应该做的，能够帮助到乘客，自己也感到很开心。