2025年12月，在沈阳市总工会召开的城建交通农林系统产业工人友好型企业培育工作经验交流会暨产业工匠认定发布会上，沈阳客运集团通利公司258路驾驶员马丽莎入选“沈阳市产业工匠”，这是对她多年来扎根公交一线、践行工匠精神的高度认可。

自2021年初入职以来，马丽莎始终以高标准要求自己，将“安全”与“服务”融入工作的每一个环节。针对258路途经商圈、学校、医院等复杂路段的特点，她总结出“一站一策”驾驶方法，反复练习起步与刹车力度，实现了“起步不抬头、刹车不点头”的平稳行车。在2022年沈阳市公交行业驾驶员技能竞赛中，她被评为优秀选手。每天发车前，她都会认真检查轮胎、刹车等关键部位；行车中坚持不抢道、不超速；雨雪天气提前预判路况，以专业素养守护每一位乘客的安全。

在服务方面，马丽莎将公交车打造成“流动之家”：车厢内常备医疗急救箱和便民“百宝箱”，其中配有老花镜、口罩、暖宝宝等物品。她还会随季节变换布置车厢——春节挂灯笼、高考季贴励志标语、冬日换厚坐垫，并用绿植点缀四季。每逢春节、母亲节和国庆节，她常自费为乘客和同事准备小礼物，传递暖心关怀。2023年，她所在车队被评为“学雷锋示范线路”，她本人也荣获“2023年沈阳身边好人”称号。

作为公司党员创新工作室的核心成员，马丽莎积极参与服务创新，带领团队打造出乘客满意度达98%的服务标杆，并总结出“诉求快响应、包保传帮带、精准化服务”等可推广的工作方法，帮助多位同事成长为“服务明星”。未来，她计划在工作室推动下，进一步拓展“公交+公益”模式，联合社区、学校开展主题活动，在车厢内增设沈阳历史故事与旅游攻略展板，并系统整理服务与驾驶技巧手册，助力行业服务标准化，让更多人感受到公交服务的温度。

“做一个温暖的人，干一份温暖的事业。”马丽莎的工匠精神，体现于车厢内每一处细节的用心打磨。她所驾驶的258路公交车，也已成为穿梭在沈阳大街小巷的一道“流动风景线”。