2026年的春节假期，当万家灯火映照着团圆的喜悦，沈阳站西广场的地下通道里，却涌动着一股比春风更暖人的热流。一群身着“红马甲”的身影，放弃了与家人团聚，选择在人来人往的交通枢纽中，做旅客归乡返程路上的“摆渡人”。

2月15日，农历新年的氛围渐渐浓厚，上午9点的沈阳站西广场地下出站口，寒意被此起彼伏的问候声驱散。

“姑娘，去机场坐啥车最顺？”
“大爷，您别急，我帮您拎着箱子，咱们走无障碍电梯。”

这群来自沈阳客运集团的志愿者，仿佛练就了一双“火眼金睛”——他们总能第一时间发现拖着沉重行李的游客，或是在闸机口面露难色的老人。统一的红色马甲，让他们在茫茫人海中成为最醒目的坐标。从地铁换乘到公交线路，从周边路况到沈阳旅游攻略，他们不仅是“指路人”，更是这座城市递给外来客的第一张“笑脸名片”。

平日里，他们是手握方向盘穿梭城市街巷、紧盯调度屏幕的客运人；假期里，他们将车厢内的温馨服务延伸到了更广阔的“城市枢纽”。

看到行动不便的老人，志愿者们会上前搀扶一把；遇到带着孩子的母亲，他们会帮忙提一提婴儿车。那一抹抹流动的红色，像是一根根针线，将秩序与温情密密地缝进了繁忙的春运画卷中。

从外地回沈探亲的王女士刚下火车就被这阵势暖到了：“好几年没回沈阳了，一出站心里还有点慌。志愿者不仅告诉我怎么换乘，还叮嘱我这两天沈阳降温，别冻着。这一下，心里热乎了，家乡的感觉，瞬间就回来了。”

据统计，这场从2月15日至23日持续了9天的暖心服务，累计有36名职工报名参与。他们牺牲了难得的假期，用专业的素养和饱满的热情，在凛冽的寒冬里，将“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，化作了旅客手中一件件被提起的行李，化作了一句句耐心的解答，也化作了沈阳这座城市文明底色上最温暖的一笔。

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