7月13日，沈阳突降暴雨。黄河公司190路驾驶员徐刚在终点站等候发车时，发现一位老人独自伫立雨中，浑身湿透，神色茫然。他没有犹豫，立刻上前搀扶老人上车避雨。

经耐心沟通，徐刚得知老人迷了路，无法说清家庭住址。他一边轻声安抚，一边为老人递上食物和热水。原来，老人从前一日便已走失，家属早已报警，连日搜寻无果，正心急如焚。接到徐刚的电话后，家属火速赶到现场，紧紧握住他的手，连声道谢。

但暖意并未止步于此。老人家属经营一家理疗店，为表达感激，近日他们专程带领理疗团队来到190路车队，为驾驶员们免费提供颈肩、腰腿舒缓理疗服务。“驾驶员们每天风雨无阻，守护千家万户的出行平安，我们也想用自己的方式，守护他们的健康。”家属的话语朴实，却满载真诚。

一面是暴雨中的暖心一扶，一面是专业技能的回馈善意——两束微光，交相辉映，让善意在人与人之间流转，也汇聚成这座城市最动人的温度。

190路车队表示，徐刚的行为是公交人践行服务理念的生动缩影。车队将以此次事件为契机，持续加强驾驶员教育培训，不断提升服务质量，为广大乘客营造更加安全、温馨、优质的出行环境。