市民外出办事，冒着寒风在公交站台辛辛苦苦等半天，公交车就是不来。好不容易等来了一辆，却已经乘客满得挤都挤不上去；要不就是一来一串，前面的车人满为患，后面的车空空如也……如今，这种让乘客普遍诟病的现象在258路公交车上已经成为历史。

　　上星期，一场大雪降临沈阳，公交运营受到严重影响。在258路公交车沈阳日报站等车的孙先生正担心不知要等到何时才有车时，一辆相向行驶的258路公交车在前方不远处的路口快速掉头，“空降”在孙先生面前。——原来，这是车队的智能调度平台发挥了作用。

　　近年来，随着社会高速发展，城市公共交通如同血脉一样连接着沈城的各个角落。司乘纠纷、交通事故、公交难等、车隔大、串车等传统问题困扰着公交行业，并成为市民投诉的热点问题。

　　如何解决公共交通存在的难题，为市民出行提供安全、快捷、有序的交通环境？沈阳客运集团通利公交公司258路车队利用车辆更新换代的有利时机，投入资金搭建公交智能调度平台，对整条线路的车辆运行实现实时调度，保证有序运行。

　　通常，车队调度员坐在电脑前，轻点鼠标，通过显示屏上的电子地图，就可以使整条公交线路上的车辆运营状况尽收眼底。258路车队队长隋晓嵩告诉记者，这些安装在公交车的电子定位、通讯装置，可以像“千里眼”一样看到公交车的实时运行情况，如出现大车隔或者串车情况，调度员即时通过调度系统向司机发出“指令”，如让距离前车太近的后车稍微降低车速或者让间隔大的后车在路况允许时赶紧加速跟上；如果线路上出现车辆间隔太大，一时无车辆跟上，还可以马上通知对向行驶车辆的司机适时并客，然后在道路通行状况允许的路段掉头增援，及时调整行车间隔，使车辆在整条线路上保持均匀、全理的布局。

　　自沈阳市开展打造国际化营商环境工作以来，258路车队提高服务质量，助力营商环境，通过车载摄像头，加大对运行过程中的车辆驾驶人的即时监督，提醒司机文明待客、安全驾驶。同时，还自创了100句温馨语言来提醒司机和乘客，注意交通安全，文明礼让，从而保证车辆运行和谐有序。

　　“公交智能调度平台投入使用，使258路公交车的车隔正常了，司机服务水平提高了，乘客投诉明显减少。”隋晓嵩如是说。