王爱田是天益巴士有限公司158路驾驶员，从事客运行业8年，从一名普通的售票员成长为一名优秀的驾驶员，将青春献给了自己热爱的公交事业，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。先后获得喜来多客运有限公司“友爱服务之星”、沈鑫巴士有限公司“技术能手”、天益巴士有限公司“优秀员工”等称号。王爱田正是凭着对公交事业执着的追求日复一日的忘我拼搏，真诚奉献，赢得了广大员工和乘客的良好赞誉。

爱岗敬业舍小家顾大家

无论刮风下雨、寒冬酷暑，每天清晨，当人们还在梦乡的时候，王爱田总是第一个来到车队，一丝不苟地做好出车前的各项例行检查，力求以优良的车质车况投入新一天的运营。

面对每一位上车的乘客，王爱田总会笑着说一句“你好”，这已经是她开车8年的习惯。颤颤巍巍的老年人上车，必须搭手上前扶一把才放心。车厢虽小，却是城市文明的窗口，每天迎来送往，总会遇到各种各样的乘客。几年来的工作实践，使她养成了良好的职业习惯，每天整洁着装，笑脸迎客，并注意观察每一位上车乘客的动态，将服务工作做到细微之处。对老弱病残、孕妇、抱小孩的乘客，主动扶老携幼，着意提醒其他乘客让座；对刚跑来赶上车的，轻声提醒一句扶好后再启动车辆；对携带东西较多的乘客，请他们摆放好东西后再投币，并提示他们不要在通道上摆放。她总是努力以自己的点滴提示，营造车厢内温馨和谐的友爱氛围。

王爱田同志在孩子4个月正是嗷嗷待哺时，听说车队驾驶员不够，便主动提出上班为车队减轻压力。而她的爱人也是一名公交驾驶员，没有时间照顾孩子，家中的孩子只能让老人帮忙照顾。

很多人说她傻，但是她只是笑一笑，依然热爱着驾驶员的岗位，珍惜着为市民、为社会真诚奉献的机会，忠诚的履行着驾驶员的神圣职责。

与人为善边总结边奉献

公交工作实际上是一门综合性的社会课程，为乘客服务又是心理学知识的最好应用。王爱田在工作实践中，通过细心观察和分析，总结出一条条针对不同乘客实施差异化服务的经验：上班族，考虑的是快捷；行动不便的老人，需要车开得平稳；外地乘客则需要驾驶员准确无误的报站并给予一定的指引...为使所有的乘客满意，不仅要有过硬的驾驶技术、综合素质和对乘客的爱心，更需要有一流的服务技巧。她性格开朗，喜欢笑，坚持微笑服务，用微笑化解了许多不必要的冲突。一次一名外地乘客持优待证乘车，只将证件在王爱田的面前晃了一下就收起来，王爱田礼貌地提出请他再次出示，却遭到该名乘客的恶语相向。而王爱田仍微笑着说：“我没看清您出示的证件，麻烦您再次出示”，她礼貌的举动得到了车上其他乘客的支持，这位乘客最后主动承认错误并补交了票款。

安全驾驶巾帼不让须眉

公交车满载着南来北往的乘客，行驶在城市的道路上，手中的方向盘关系着千万人的宝贵生命，关系到一个个家庭的美满幸福。安全行驶，是一名公交驾驶员必须时刻牢记的神圣职责。因此，王爱田把严格执行交通规则和安全操作规程作为第一要务，时刻牢记“安全第一”的宗旨。她所驾驶的158路途经路段都是三级马路及人车混行的商业区，部分行人安全意识淡薄，乱穿乱过马路，给安全行车带来不少的隐患，尤其像眀廉街、九路市场等路段，行人和电动车左冲右突的情况时有发生。王爱田坚持在行车中不急躁、不抢道、不冒险、不斗气，做到思想集中、平稳驾驶，在狭窄的路面会车时，坚持礼让行车，同时反复地提醒乘客注意不要把头、手伸出窗外…几乎每天都会用自己丰富的驾驶经验和良好的安全意识避免多起事故的发生。

从158路开线以来，王爱田没有发生过一起责任交通事故和服务投诉事件，全面超额完成各项生产指标。由她驾驶的车辆收入完成109% ，行驶里程完成112%，耗油却只有96.7%，业绩量化考核总分居全线第一名，被公司命名为优秀员工，巾帼不让须眉在她的身上体现得淋漓尽致。

   始于平凡才能创造不凡

面对激烈的市场竞争，广大的公交员工都在寻找实现自身价值的途经。王爱田清醒的意识到，做为一名公交车驾驶员，实现自身价值，就是要在平凡的岗位上当一名行家里手，只有不断提高自己的文化素质和技术素养才能适应现代城市公交发展的需要。因此她不断地学习拓展，自学有关驾驶技术方面的书籍，使驾驶技能不断提高，在运营生产中增强了应对路面突发情况的预见性，能够敏捷地判断并准确地采取相应的措施。同时她能够结合自身经验及时向调度员反馈路面及客流情况，协助调度员灵活调度，为车队的节能创收献计献策。

王爱田就是这样的一个人，面对成绩，她谦虚的一笑；面对困难，她自信的一笑；面对工作，她充满爱心的一笑！她，在自己平凡的岗位上创造了一个又一个的不平凡！她，是我们的最赞女司机！