解决新建小区“最后一公里”出行问题　上ZAKER沈阳留下您的建议

“微公交”

　　指的是在新建小区与邻近地铁站、公交枢纽站街之间接驳的短途公交，是常规公交的补充和完善，重点是解决市民出行接驳问题。

　　明年，沈阳客运集团拟开通30条“微公交”线路，用短线路的方式解决新建小区“最后一公里”出行问题，进一步填补沈阳公交空白。
　　“微公交”开在哪儿您来定！即日起，沈阳客运集团公司通过本报向市民征集“微公交”线路位置。
　　日前，沈阳客运集团公司副总经理周宇航接受本报记者专访时表示，客运集团公司围绕市交通局“打造国际化营商环境交通先行”总体目标，按照市交通的总体规划，明年拟开通30条“微公交”，现正在积极规划线路。
　　“微公交”指的是在新建小区与邻近地铁站、公交枢纽站街之间接驳的短途公交，是常规公交的补充和完善，重点是解决市民出行接驳问题。
　　明年，将有至少30个新建小区得到“微公交”的实惠，出行难题得以进一步解决。
　　市民即日起可在本报的ZAKER  沈阳平台的征集意见专栏，提出“微公交”线路建议和理由，留下您的电话和名字（不公开，只有后台能看到）方便我们给您答复，沈阳客运集团将根据征集线路的客量需求进行最终的线路确定。

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3078名公交驾驶员签署文明服务承诺书

　　为了确保今年冬运期间乘客享受到高质量的公交服务，目前，沈阳客运集团公司3078名公交驾驶员已在“冬运文明服务承诺书”签上自己的名字，承诺做一名合格的公交驾驶员、“安全员”和“服务员”。
　　不只如此，为改善乘客的乘车环境，近年来，沈阳客运集团公司在加强内部管理方面进行多项尝试，取消了“节油奖”，设置了“服务奖”、“安全奖”等。
　　周宇航介绍，之前设立的“节油奖”是为了鼓励公交驾驶员节约能源、提高驾驶技能，但也存在弊端，甚至产生了安全隐患。取消“节油奖”后，公交驾驶员原来为了节省燃料，到交通岗就熄火的个别现象没有了，保证车厢内的暖风设备持续工作，确保了车内的温度。
　　增设“服务奖”、“安全奖”，是为了提高公交驾驶员的服务热情，降低乘客投诉率。周宇航介绍，一旦有乘客对公交驾驶员进行投诉，经核实准确后，将对当事司机进行说服教育，严重者将被停勤，需要重新培训才能再次上岗。增设“安全奖”是为了给市民提供安全的乘车环境，提高驾驶员的安全意识，进而减少事故的发生频率。“服务奖”、“安全奖”设立以来，降低了投诉率，减少了安全事故。
　　周宇航表示，以上这些都是为了进一步提升公交驾驶员的文明服务，为构建和谐公交、和谐沈阳作出的尝试和努力。
　　目前，全市公交驾驶员星级比例为27%。沈阳客运集团公司3078名驾驶员中，有星级驾驶员1017名，星级比例为33%；8条为精品示范线路，分别为217路、209路、218路、212路、109路、158路、224路、252路。
　　辽沈晚报、聊沈客户端记者　张阿春

　　冬运文明服务承诺书

　　广大乘客朋友们：
　　你们好！我是沈阳客运集团公司的一名驾驶员，我自愿参加客运集团组织的“告别陋习，冬运文明服务承诺”活动，在此，我郑重承诺：
　　我将做一名合格的驾驶员，按线行驶、按规定进出站，行车途中不接打电话、不戴耳机、不闲谈。
　　我将做一名合格的“安全员”，仔细例检、规范操作，严格遵守交通安全法规，摒弃交通陋习、抵制交通违法。
　　我将做一名合格的“服务员”，自觉实践“明礼诚信、乘客至上”，行车途中语言文明、尊老爱幼、热心答疑、周到服务。
　　承诺人：沈阳客运集团3078名公交驾驶员