又到今年3月8日妇女节，和平区文联主席韩笑冰再次带领艺公交的工作人员来到客运集团通利公司院内，看望慰问了通利公司、康龙公司和华龙旅游公司在节日期间仍然坚守在岗位上的美丽公交人——这些常年奋斗在公交一线的女职工。

在集团领导的陪同下，文联韩主席和工作人员还一同参观了全部由公交女职工操控的通利公司智能公交调度指挥中心，详细了解了她们的工作情况，并向全体女职工表示节日了的问候。

集团公司公交服务迈上新台阶

沈阳艺公交服务平台即将上线

习主席去年视察东北在沈阳座谈会上提出：“以优化营商环境为基础，全面深化改革”，为了优化沈阳市的营商环境，擦亮客运集团公交服务窗口，更加及时高效准确地处理乘客的投诉、咨询、建议和失物招领等问题，集团公司与和平区文联艺公交联合开发了“沈阳艺公交服务平台”。

3月8日，集团公司、和平区文联艺公交、通利、华龙、康龙等集团分公司领导及相关工作人员，召开了“沈阳艺公交服务平台”上线试运行座谈会，会上由艺公交工作人员介绍了平台相关模块功能：乘客在乘车时有投诉、咨询、建议等问题，可直接在公交车上扫描二维码用微信或电话找到艺公交客服反映相关问题，即节省了乘客的投诉流程时间，更便于集团公司运营部门能快速接到投诉后及时准确地核实所反映的相关情况并快速地将答复和处理意见向乘客反馈。艺公交服务平台开通后，适时对各类投诉、咨询和建议等类问题反馈信息进行综合大数据分析，对强化集团公司运营服务的监督管理力度和提升整体服务质量起到很大帮助。