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优秀绝不会被默默无闻掩盖,真情将会让人们记住你的名字
发布时间:2017/8/20 15:18:08浏览量:8606

在人生的道路上,每个人都在用自己的足迹书写着自己的历史,也在用自己的双手刻画着自己的未来,正如那些在平凡岗位上以无私的工作态度和忘我的敬业精神默默奉献着的公交车司机们。他们虽然没有惊天动地的业绩,也没有世人皆知的名誉,但却在自己平凡的岗位上塑造了一种不平凡的敬业精神。
      在沈苏公司124路车队所有人的眼里,有这样一位驾驶员,“热情饱满,文明服务,真诚待客”是他的服务准则;“助人为乐,拾金不昧”是他的待人之道;“热爱学习,善于钻研”是他的生活习惯;“发扬雷锋精神,做好事不留名”更成为了他工作中的一种常态。他,就是胡尔锋。

      作为一名工作多年的老司机,胡尔锋早就养成了每天提前到岗的习惯,为了保证正常运营出车,不论是寒冷的冬季还是炎热的夏日,他都会提前30分钟来到车队提前热车并对车辆进行例行检查。尤其是在冬天,其他的同事还没到,他总是会帮他们将车辆启动好,并对每辆车都仔细的检查一遍。在出车的间隙,他也会随时按照车辆例保规定,认真进行车辆检查、保养,减少车辆故障。
      虽然公交车驾驶员的工作强度大、工作时间长,但是在工作之余,胡尔锋从未间断过学习,他只要有时间,就会阅读各种时事报刊和有关驾驶技术及车辆维修保养方面的书籍,在不断学习驾驶技术的同时,努力提高自己的素质与修养,并应用到日常的工作中去。比如说对待不同的乘客要采取不同的方法,对待不同的情况应该采用不同的服务用语:当遇到外地乘客,他会换位思考,耐心的解答乘客的询问并及时提醒他们下车,让他们在异地,也能体会到家乡般的温暖;面对拿行李或者工具的农民工兄弟,胡尔锋从来不吆喝他们,更不歧视他们,而是用平和的语言和他们交流,让所有人都得到应有的尊重;当遇到没有零钱的乘客乘车时,不是简单粗暴的拒绝其上车,而是用扩音器询问车厢内的其他乘客能否换一下零钱,既为乘客解决了困难,也让大家体会到了互相帮助的温暖与快乐;当遇到行动不便的乘客,胡尔锋会及时的为他们找到座位,并对让座者表示感谢;当车上人多时,他都会语气温和的提醒大家:“现在是乘车高峰期,车上的乘客为车下的乘客想一想,往车厢后面走一走,以免耽误大家的时间。”;在雨天他会尽量靠边停车或停到无水处,远处跑来的乘客他都会尽量的多等一下......有一位乘客这样评价胡尔锋:“这个车的驾驶员真的很好,同样的事,用他的话一说,我们更容易接受。”这,也许就是对一位公交车驾驶员最高的评价吧。

      能做到这些,是因为胡尔锋时刻提醒自己:安全是最重要的事情,因为你的身后是几十个信任你的乘客。所以,保持车速、车距、车隔,保证车停车稳,杜绝行车事故和服务事故,让乘客放心、舒心,是胡尔锋孜孜以求的目标。
      胡尔锋就是这样,在平凡的岗位上,默默地奉献着,他用一颗真诚的心,描绘着人间的真善美,用爱心与乘客之间搭起了一座理解、沟通的桥梁,把真情洒满了车厢,努力用自己的付出,实践着真心实意为乘客服务的承诺。


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