黄河公司今年更新的153台新能源空调公交车即将全部上线运营。为了更好的为市民提供出行服务，特别是针对新能源车辆的空调使用易引起的社会舆论关注，该如何正确引导媒体导向、妥善回应市民关切等问题。黄河公司于近日召开了投诉处理培训暨新车上线准备会。公司班子相关领导及各车队队长、车队负责投诉的管理人员等共计30余人参加了培训。
       会上，运营科首先传达了集团公司关于空调公交车适时开启空调的通知和空调开启的温度标准，并结合乘客诉求情况及线路走向，对不同线路乘客特点、乘客心理进行了分析。同时针对新闻媒体采访时应如何正面引导舆论导向，与各车队管理人员进行了深入的交流。
       随后，运营经理总结了近期各车队在运营服务工作中存在的问题，并结合公司当前形势，要求各车队在强化车队管理的同时，加强对职工的文明服务教育，注重驾驶员文明服务水平的提升，努力为市民出行营造安全、舒适、卫生的乘车环境。
       技术经理对新车性能及相关注意事项进行了细致的讲解，他要求各车队管理人员一定要了解掌握车辆涉水情况，并对驾驶员进行教育指导，要将厂家提供的培训资料在站房循环播放，让驾驶员提前熟知车辆的操作使用技术，必要时技术部门要上车对驾驶员进行现场培训指导，全力做好新车更换的技术保障工作。

       最后，公司党委张书记在总结时强调，公司153台新车即将上线运营，车队和公司有关部门要密切做好配合，团结协作，做好车辆上线的准备工作，对于近期媒体经常关注的公交空调使用问题，他要求各车队要切实重视起来，管理人员要认真组织落实好上级相关规定，把工作的着力点放在抓落实上，再以此次更换新车为契机，加强管理，凝聚人心，团结奋进，推动黄河公司各项工作再上新台阶。