自4月初开始，黄河公司紧紧抓住所属线路大规模更换新型车辆的良好契机，以打造温馨公交为工作目标，督促广大干部职工在努力提高运营收入的同时，积极拓宽思路，创新服务内容，提升服务形象，取得了良好的工作效果。

    新车上线伊始，公司就确立了新车新形象的具体工作目标，公司统一制作了“您好、再见”文明服务用语、票价提示贴等粘贴在每台单车上，营造整齐划一的整体外在形象。
    而对于车辆卫生，黄河公司更是一丝不苟，始终严格落实“三无六净”、“全车无死角”、“雨后车皮净”的工作要求，车队管理人员实行单车责任制，责任意识不断增强。各车队也积极行动，为每台单车配置拖布、水桶、扫帚、杂物箱，督促驾驶员做好车厢内的保洁工作。各车队克服保洁人员不足的困难，车队管理人员、驾驶员、调度员、修理工全体上阵进行车辆保洁，确保车辆卫生达标。210路、293路更换的是已使用1年多的车辆，为保证车辆卫生，他们鼓足干劲突击搞车辆卫生，短短几天就使车辆旧貌换新颜。293路港湾站所在的北三环元江街停车场内没有水源，车队广大干部职工积极发挥主观能动性，将擦车用水从原终点站华润橡树湾运至元江街停车场，确保车辆卫生达标。

    更值得一提的是，黄河公司群策群力拓宽服务思路，不断创新服务内容，提升服务品质，推出 “站立式服务”，要求驾驶员根据线路实际情况，在客量集中的中途站位，面带微笑地从座位上站起来迎接乘客上车。既给乘客留下热情、亲切的感觉，拉近与乘客的距离，又方便及时照顾特殊乘客上车，同时能起到有效监督乘客刷卡、投币的效果。“站立式服务”率先以先进线路217路、209路和各线路的先进驾驶员为示范，以点带面，使公司全体驾驶员服务水平不断提升，涌现出一大批文明服务的领军人物，集团公司特等劳模217路驾驶员张玲、集团公司劳动模范260路驾驶员缪立众、孟广辉、209路驾驶员杜国辉等人就是其中的代表，他们或制作车内椅套，装饰美化车厢，或自己购置耳麦，用文明规范的提示语问候乘客。他们的做法充分发挥了先进典型的引领示范作用，得到了全公司驾驶员的积极响应，对此举在全公司的推广奠定了良好的基础。

    “站立式服务”站出了公司的精神面貌，清洁的车辆擦亮了公交服务的窗口，黄河公司广大干部职工将以热情、周到的服务让沈城百姓体会到 “黄河服务，千家万户”的真正意义。